01
资料纠错
资料库覆盖足球、篮球、网球、电竞等 8 个体育项目，整理 12 个联赛与杯赛体系，赛季期间按早、中、晚三个时段更新。哪一条与实况不符，把场次、时间与截图发来即可。
找到我们 · 工作日 9:00-18:00 有人值守
联系 AB赛事主站，把问题交到对的人手上
赛程对不上、版本看着不一样、想一起做内容，都可以直接找我们。邮件是主通道，写清事项和页面位置，处理起来最快；时间紧的事打下面的电话，工作时段内都有人接。
客服邮箱 · 首选
email@ab-sports-connect.com.cn
赛事资料、版本对照、合作与反馈都从这里进入处理队列。
联系电话
18545892337
开赛前临时调整、资料明显有误等时效紧的情况，直接拨打。
01 / 首选通道
主题写清楚，能少一轮来回
每天有不少赛事资料与版本问题从邮箱进来。先在主题行写明白是哪一类事、牵涉哪一场或哪个版本，我们就能把它分给对口的同事。
email@ab-sports-connect.com.cn
- 主题行写事项与对象，比如“赛前阵容确认 · 周末第二场 · 开赛时间”。
- 正文写清你在哪一处看到、想看到什么、实际看到什么。
- 有截图就附上，手机端截屏同样管用。
同一件事发一封邮件就够了，重复来信会让同一件事被反复分派。
A资料与版本问题的写法
主题：资料问题 · /apps/ · 版本对照
正文带上四样东西：涉及的项目与联赛、具体场次或版本、你看到的位置、以及截图。若在版本对照区发现入口路径写错，直接标明“AB两版入口路径”这一行，我们一眼就能找到。
B合作与社群联络的写法
主题：内容合作 · 社群名称 · 想合作的方向
正文说明渠道覆盖的项目与人数、希望我们参与的形式、可提供的素材与时间安排。如果是数据接入类合作，再补充数据来源与更新频率，沟通会更快进入正题。
C使用反馈与新版入口的写法
主题：使用反馈 · 安卓新版入口 · 设备与系统版本
正文写清设备型号、Android 版本（新版入口适配 Android 8.0 及以上）、操作到哪一步出现问题、希望怎么改。安装包约 28MB，若安装失败，也请注明设备可用空间。
02 / 电话与在线时段
时间紧，就直接打这个号码
18545892337
开赛前两个节点常有临时变动，排在周末的场次尤其明显。电话适合这种赶时间的情况：工作日上午 9:00 到 18:00 有人接听，把场次、时间和看到的问题说清楚即可。
在线时段 · 工作日 9:00-18:00
03 / 地址信息
需要寄送纸质材料，按这个地址寄
河南省郑州市金水区花园路116号
寄出前先发一封邮件说明寄送内容与快递单号，便于我们安排接收和后续跟进。大多数赛事资料问题用邮件描述更快，只有纸质材料、线下物料一类才需要走寄送。
- 客服邮箱
- email@ab-sports-connect.com.cn
- 联系电话
- 18545892337
- 在线时段
- 工作日 9:00-18:00
- 备案号
- 豫ICP备12970299号-1
04 / 合作与反馈
三类来信，我们都会认真处理
写信时附上页面路径和截图，处理起来省时省力；缺了这两样，往往还要先来回问一轮。
02
版本建议
从 V1 的赛程页到 V4 的新版入口，产品形态一直在调整。赛程视图想多一个筛选维度、射手榜想按助攻数排、订阅提醒希望更早一点，都可以写信提出来。
03
内容合作
我们与 18 家赛事数据服务商、32 个球迷社群及内容伙伴保持长期合作。社群联动、专题共创、数据接入都可以先聊方向，写清渠道覆盖与时间安排即可。
05 / 回复节奏
多久能收到回音
工作时段收到的邮件，通常在一个工作日内回复。涉及多个版本、多场次排期或跨项目资料的复杂问题，需要赛事编辑、数据与产品同事一起确认，答复会晚一些，但一定会有人跟进。
内容团队共 56 人：赛事编辑 26 名、数据校对 9 名、产品技术 14 名、客服支持 7 名。客服把来信分派下去之后由对应同事接手，同一件事不必来回转述。
去答疑中心看看-
01
当天分类
工作时段内的来信按资料、版本、合作三类分派到对应同事。
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02
一般咨询
资料库用法、入口位置、筛选方式这类问题，通常一个工作日内答复。
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03
复杂问题
需要跨版本或跨项目确认的，先回一封说明进度，再给出结论。
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04
有结论就回
处理完成后一封邮件说清结果与后续动作，不让你反复追问。
06 / 常用入口
写信之前，也许这里已经有答案
常见问题多半落在下面几处，先看一遍能省下一次等待。